{"id":9,"date":"2020-03-26T09:32:17","date_gmt":"2020-03-26T08:32:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.amiens-ouest-tourisme.fr\/?p=9"},"modified":"2020-07-22T17:22:49","modified_gmt":"2020-07-22T15:22:49","slug":"quels-sont-les-droits-des-passagers-en-cas-de-vol-retarde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amiens-ouest-tourisme.fr\/2020\/03\/26\/quels-sont-les-droits-des-passagers-en-cas-de-vol-retarde\/","title":{"rendered":"Quels sont les droits des passagers en cas de vol retard\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"

Lors d’un voyage, il arrive, parfois, que le vol soit retard\u00e9 au d\u00e9part. Que faut-il faire dans ce cas? Est-ce que les passagers ont droit \u00e0 une indemnisation ?<\/p>\n

<\/p>\n

Les garanties europ\u00e9ennes des droits des passagers en cas de vol retard\u00e9<\/h2>\n

\"\"En 2004, le r\u00e8glement europ\u00e9en n.261\/2004, concernant le droit des passagers a\u00e9riens, a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9. Il pr\u00e9voit les droits des voyageurs en cas de retard ou d’annulation d’un vol. Il r\u00e9git :
\n– Les vols au d\u00e9part d’un \u00c9tat de l’Union europ\u00e9enne
\n– Les vols d’un \u00c9tat tiers vers un \u00c9tat membre de l’Union europ\u00e9enne, si la compagnie a\u00e9rienne est bas\u00e9e dans un pays de l’Union. Le r\u00e8glement 261\/2004 ne s’applique pas \u00e0 un passager s’il b\u00e9n\u00e9ficie d’une assistance et d’une indemnisation dans l’\u00c9tat tiers.
\nPour les autres vols, qui ne sont pas r\u00e9gis par ce r\u00e8glement, les garanties d\u00e9pendent de la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n

Retard de vol : les droits des passagers issus du r\u00e8glement europ\u00e9en<\/h2>\n

\"\"Les passagers doivent savoir leurs droits en cas de vol retard\u00e9 d’au moins deux heures. Les compagnies a\u00e9riennes ont, ainsi, l’obligation de leur procurer une notice, comprenant les r\u00e8gles d’assistance et d’indemnisation.
\n\u2022 Une prise en charge gratuite des passagers durant l’attente du d\u00e9part
\nLa compagnie a\u00e9rienne a cette obligation si:
\n– l’attente dure plus de deux heures pour un vol inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 1500 km
\n– Elle dure plus de trois heures pour une distance de vol sup\u00e9rieure \u00e0 1500 km et n’exc\u00e9dant pas 3500 km
\n– L’attente dure plus de quatre heures pour un vol plus de 3500 km
\nLa prise en charge inclut la restauration et les rafraichissements, auxquels s’ajoute l’h\u00e9bergement si le d\u00e9part est report\u00e9 le lendemain.
\n\u2022 Le droit au remboursement du billet d’avion et l’indemnisation
\nEn cas de retard important de cinq heures ou plus, chaque passager peut renoncer au voyage et demander le remboursement de son billet d’avion. S’il d\u00e9cide d’attendre le d\u00e9part, il doit imp\u00e9rativement \u00eatre indemnis\u00e9 lorsqu’il arrive \u00e0 destination, sauf si le retard du d\u00e9part \u00e9tait d\u00fb \u00e0 un cas de force majeure.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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